DHL Express Mobile App

Ein guter Service,einfach top und übersichtlich 👍😊

Ich bin immer wieder überrascht wie gut das funktioniert. Seit ich die App installiert habe findet mich DHL immer wieder sobald sie irgendwo auf der Welt Sendungen für mich bekommen und dann informieren sie mich jeweils proaktiv über die geplante Ankunft meiner Sendung. Wow 👍🙏

Es ist mir unverständlich, warum es für DHL Express-Sendungen eine eigene App geben muss, und dann auch noch mit erneuter Registrierung. Warum kann man die nicht einfach in der normalen „Post & DHL“-App anzeigen? Offenbar wäre das eine zu einfache Lösung.

Bei jedem Wechsel des Screeninhalts der App wird die Cookie Zustimmung abgefragt. Email Bestätigung funktioniert 1 von 10 Mal. Man wird mitten beim Ändern der Zustelloptionen einfach ausgeloggt. Ja ch könnte weiter machen, ist mir meine Zeit aber zu Schade.

App ist genauso schlecht wie der Service. Noch nie so ein Saftladen erlebt. Fahrer klingelt an einem Tag um 15:00 Uhr trifft keinen an. Was macht man dann natürlich logischerweise? Genau ,am Folgetag um 12:00 Uhr klingeln, und den Zustellhinweis von 17:00 Uhr weg ignorieren.

Ärgerlich, dass bei einer eingehenden Sendung die Trackingnummmer nie in der App gespeichert wird, sondern man diese immer wieder erneut eingeben muss. Dies geschieht natürlich trotz Registrierung.

Ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Paket in der packstation ist, allerdings steht überhaupt nichts in der App, kein QR Code bekommen, ich bin hilflos

Wenn man die App endlich mit der eigenen Adresse versorgt hat, ist z. B. der Service mit Zustellwünschen einfach zu handhaben. Leider werden Versandnummer aus per email erhaltenen Sendungsdetails nicht automatisch übertragen bzw. es erfolgt keine automatische Öffnung in der App.

Weiß nicht ob es am Handy liegt aber alles viel zu kompliziert und ruckelig

Kein Speichern von Sendungsnummern. Jedes mal neu anmelden. Viel zu kompliziert gestaltet. Viel zu kompliziert zu bedienen. Nehmt euch ein Beispiel an der Hermes App diese App erklärt sich von selbst.

Die Sendungsnummern werden nicht gespeichert, obwohl ich angemeldet bin, super nervig! 👎🏻👎🏻👎🏻

Ohne deutschen Mobilfunk-Vertrag ist die App leider überflüssig, da man bei der Adressangabe das Land nicht auswählen kann.

Schon mehrmals wurden mir immer wieder Pakete nicht zugestellt. Genauso jetzt,die Fahrerin hat geklingelt,mit Paket ins Haus reingegangen,ich rufe,dass ich da bin,plötzlich sehe ich,wie sie mit Paket schon ins Auto läuft. Ich bestelle extra Express und bezahle dafür extra,um es schnell und an dem bestimmten Tag zu erhalten und funktioniert gar nicht. Ich bitte um die Rückmeldung!!!!

Mails erhalten - Sendung liegt in der Packstation - aber weil ich das in eine Packstation gleitet hab, gibt’s keine Abholkarte. Ohne 16stelligen Abholcode, den entgegen der Hinweise nicht in der APP zu finden ist und eben ohne Karte macht die Packstation nichts. So steht der Mensch dann an kühlen Abend vor einem gelben Würfel und weiß weder vor noch zurück.

Tolle App. Tolle Funktionen.

Keine Möglichkeit den Benachrichtungs Code hinein zu kopieren

Trotz Abstellgenehmigung wird die Sendung nicht zugestellt bzw am Ablageort abgelegt. Warum wird sowas überhaupt angeboten wenn der Zusteller nicht daran halten kann oder möchte ? DHL ist mittlerweile eine Katastrophe !!!

Habe das letzte Mal auf Packstation senden lassen um nicht zeitlich gebunden zu sein. Trotzdem wurde es an eine Poststelle mit unfreundlichen Öffnungszeiten, zur Abholung geliefert… manche Kunden sind vielleicht auf die Sendung angewiesen und können nicht so flexibel sein…in diesem Fall hatte ich eine verzögerte Zustellung von 3 Tagen! Da kann man es auch sein lassen! 0 Punkte

Ich bekomme nicht oft Pakete per Express aber wenn ich die App mal brauche funktioniert sie nicht richtig. Pakete können nicht gefunden oder verfolgt werden, man muss sich ständig neu anmelden und beim hilfecenter wird einem auch nicht geholfen. Allem in allem bin ich mit der App (und dem Service von DHL Express) sehr unzufrieden.

Was für eine Unverschämtheit! Wir sind zuhause, haben 20€ für eine Expresslieferung bezahlt und es wird behauptet Empfänger nicht erreichbar!

Diese App ist genauso schlecht wie der Service dahinter. Völlig unzuverlässige Informationen, widersprüchliche Statusmeldungen und keinerlei Transparenz. Der Kundenservice erzählt unterschiedliche Geschichten – ein Mitarbeiter sagt, Lieferung an die Packstation sei unmöglich, der nächste sagt, es sei problemlos möglich. Die App hilft dabei überhaupt nicht, sondern sorgt nur für noch mehr Verwirrung. Für einen angeblichen „Express“-Dienst absolut inakzeptabel. Zeit- und Nervenverschwendung. Deinstalliert.

Habe eine Lieferung in die Packstation liefern lassen. DHL Express und DHL sind nicht die gleiche Firma. Die App hat keinen Abholcode für mich generiert. Heißt nach 8 Tagen Odyssee mit dem DHL und DHL Express Support hab ich mein Packet immer noch nicht aus der Station holen können. Super wenn man extra Kosten in Kauf nimmt für einen schnellen Transport. Wenn DHL Express dann bloß nicht in eine Packstation liefern lassen. Der Support ist vollkommen hilflos! Da die App nicht über den Support abgedeckt und wenn da was schief geht ist Lösung warten bis die Sendung zurück gesendet wird. Echt Boden

Zuverlässig und stabil, was fehlt wäre - ähnlich wie bei der "normalen" DHL-App - die Liveverfolgung der letzten Stationen. Wäre gerade im ländlichen Bereich zur ungefähren Einschätzung der ausstehenden Zeit hilfreich. Vom DHL-Express-Stützpunkt bis zu mir sind es über 80 Km ohne Autobahn. Vielleicht klappt das ja auch noch? Dann werden es auch fünf Sterne. ;-)

Zusteller stellt nicht zu obwohl jemand Zuhause! Jetzt muss Paket umgeleitet werden! Da die DHL Stelle zur Abholung geschlossen war !!! Und keine Möglichkeit dass zu melden!

Elend langsam, Daten am Bildschirm werden bei erneutem Öffnen gelöscht und werden dann nur auf Nachdruck wieder angezeigt. Tracking unübersichtlich. Dazu kommt, dass Fahrer eigenmächtig Pakete an eine Filiale einliefern, obwohl man zu Hause ist. In meinem Fall war er definitiv nicht am Haus, geschweige er hätte geklingelt.

Ablageort wenn niemand da ist !

Leider mache ich mit DHL ausschließlich schlechte Erfahrungen. Falsch-Aussagen von Mitarbeitern, der Fahrer ist nicht auffindbar. Eine Tragödie nach der anderen.

Undurchsichtig, sollte eine Lieferung bekommen. Da ich nun lernen musste, dass DHL und DHL Express nicht kooperieren, soll ich in einem Servicepoint mit untauglichen Öffnungszeiten mein Paket abholen, weil DHL Express Hinterlegungen von DHL nicht übernehmen und einfach annehmen, dass 1x probieren reicht und danach hat man das Problem. Selbst Sabotage in einem DHL Automaten wäre besser. Man wird aber nicht gefragt. Und ob eine erneute Zustellung möglich ist, kann ich aus der App auch nicht entnehmen. Obwohl ich das ausgewählt habe. Wenn ich die Wahl habe, nicht nochmal.

Wenn man auf Deutsch umstellt bleibt alles auf englisch

DHL… DHL Express… „Alles an einem Ort!“ Ist die erste unlogische Auskunft über die „2te DHL App. Als ob der Endkunde zwischen den beiden DHLS unterscheiden könnte… Einfach mal die „ richtige DHL“ gefragt ob die „schnelle DHL“ nen eigenen Reiter innerhalb der DHL bekommt und damit wirklich „alles an einem Ort“ bleiben kann, dann heißt die App halt „Post & DHL & DHL Express“.