DHL Express Mobile App

Infelizmente só usamos DHL se nosso fornecedor não conseguir mandar de outra forma! No passado sempre fomos muito bem atendidos pela DHL, mas tudo mudou e o atendimento passou a ser cretino!

Demais

O app demora para atualizar e quando tenta reagendar a entrega fica “pensando” pensando e não abre. Depois de um tempo cai a conexão.

Muito bom

péssimo, tive que “mudar” meu endereço que já estava correto duas vezes, mando mensagem e não consigo falar com o atendimento ao cliente, não consigo selecionar pra ir retirar em alguma loja porque não carrega

Não recomendo

Tem que ser mais fácil link para pagamento de taxas

A empresa de entregas mais organizada e pontual do mundo. Todos deveriam contratar a DHL.

Histórico de rastreio muito ruim

Não respeitam os horários indicados para a entrega

App muito prático e eficiente. Gostaria de sugerir uma correção na tela de rastreamento. O “X” para fechar/remover os números de rastreio já pesquisados não está numa condição favorável e fica complexo clicá-lo. Muitas vezes o app fica abrindo novamente o rastreio, até o ponto de chamar o Captcha. Sugiro melhorar a condição para remover os rastreios do histórico.

Tô há mais de uma semana sem atualização da minha encomenda, nunca consigo entrar em contato com o suporte que se diz 24h, reclamei no ReclameAqui, mandei email, mensagem no WhatsApp, e nada...

Como é possível exigir minha presença e não ter opção de outra pessoa receber a encomenda

Excelente App, intuitivo com muitas informações importantes! Adorei! Vale a pena obter.

Aguardando a entrega do meu produto

Bom atendimento em todas as vezes que preciso .

App diz que fez várias tentativas de entrega. No entanto não condiz com a realidade. Meu endereço está correto e consta que as tentativas foram feitas em outra cidade, mais precisamente, em Belo Horizonte. Fato é que moro a 500 km de distância. Meu endereço está correto no app, mas minha mercadoria não chegou. Péssima transportadora. Se puderem, evitem!!

fiquei o dia todo esperando minha encomenda, desmarquei compromisso e aí no fim da tarde, recebi uma mensagem dizendo que não tinha ninguém em casa e que tentariam novamente na segunda. eu não ouvi ninguém chamar ou interfonar. olhei as câmeras de segurança por volta do horário informado e realmente não veio nenhum entregador, não tinha ninguém na minha rua, ninguém veio entregar e ainda tentam nos enganar!!!!

Não há comunicação com a empresa, os canais são eletrônicos e não resolvem problemas! Estou tentando receber minha correspondência há 10 dias…. O app informa errado…. Enfim, não sei como conseguir pegar meus documentos….

Excelente APP

Não confiem na DHL!!! Eles mexem nas suas encomendas na Alemanha e extraviam seus produtos!!! E no final das contas quem perde é o cliente, eles não dão nenhuma satisfação. Péssimo serviço! E quando queremos resolver, te mandam de um setor para outro. NÃO CONFIEM NA DHL!

Cara estou colocando o código de rastreio correto e mesmo assim não vai para a frente app horrível.

Péssimo atendimento

Não fui atendido como um cliente que sou. Apresentaram um valor de taxas de importação que não conseguem justificar 109% sobre produto e frete, e se realmente foi cobrada pela RFB em meu nome.

I thought that last update was to solve problems, however took out the chat. And still really hard to keep in touch to DHL. Is it correct?!

Sequer consegui me cadastrar, tendo em vista que não recebi o SMS pra realizar o mesmo.

Nada funciona neste app

1) Senhas de autenticação não chegam por SMS 2) Não é permitida a seleção de período do dia para entrega 3) Navegação nada amigável

Pensa numa transportadora que tem compromisso com prazo não conheço nenhuma igual estão de parabéns sempre entregas muito rápidas bem antes do prazo 👏👏👏👏👏👏👏👏

Vocês não podem impedir o usuário de usar o aplicativo quando têm uma atualização nova!! Tudo perfeito exceto esse ponto