dariam39

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkauf über Wolt. Ich habe bestimmte Artikel bestellt und stattdessen ohne meine ausdrückliche Zustimmung Ersatzprodukte erhalten, die ich nun bezahlen soll. Eine klare Zustimmung zu diesen Ersatzartikeln habe ich nie gegeben. Besonders ärgerlich ist, dass die Option, Ersatzartikel zu akzeptieren oder abzulehnen, im Bestellprozess überhaupt nicht sichtbar bzw. nicht ausreichend transparent ist. So kann man als Kunde kaum nachvollziehen, dass man am Ende andere Produkte erhält. Für mich ist das keine kundenfreundliche Lösung. Ich erwarte, dass Ersatzartikel