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1、添加工单模板功能；
2、修复已知bug，优化功代码
Description
云客服是成都逸创信息技术有限公司专注SaaS模式的客户服务领域产品，支持将多种渠道客户的请求在同一地方进行管理和响应，提升企业的客户服务质量和效率。
【主要功能】
1.客服工单处理系统：对工单进行查看、处理和流转操作，有序、协同、高效地解决客户的问题。
2.IM在线客服功能：和客户及时沟通，随时随地与客户聊天，更快速地解决客户问题。
3.用户管理功能：可随时查看并维护用户信息，方便客户管理和团队管理。
Accessibility
ipadiphonemacrealityDevicetvoswatch
Version history 25 versions
Build 836876275v2.8.32020-07-20 06:35:15
1、添加工单模板功能；
2、修复已知bug，优化功代码
Build 830927354v2.8.12019-04-12 19:38:20
1、修复工单分类显示出错的问题；
2、修复已知bug，优化功能。
Build 830111495v2.82019-01-29 23:16:56
1.新增IM邀请对话中客服内部交流；
2.新增支持IM历史对话手动发起对话；
3.优化功能，修复已知问题。
Build 829842269v2.72019-01-05 22:20:56
1.新增聊天消息语音转文字功能；
2.修复已知问题，优化功能。
Build 829645382v2.62018-12-15 03:19:46
1.新增聊天发送视频功能；
2.新增聊天邀请客服功能；
3.修复已知问题，优化代码。
Build 829277026v2.52018-11-14 20:30:05
1.添加通知中心模块；
2.修复已知问题，优化功能结构。
Build 828647673v2.4.12018-09-21 00:40:41
1.添加工单分类分组选择功能；
2.优化加载网络请求体验；
3.修复已知问题，优化功能结构。
Build 827997918v2.42018-07-31 21:35:58
1.新增IM消息撤回功能；
2.修复已知bug，优化代码。
Build 827425187v2.3.22018-07-06 17:45:28
1.修复APP进入后台一段时间再打开APP会提示设置状态出错的bug；
2.优化代码。
Build 826890192v2.3.12018-05-02 17:16:05
1.IM转工单、电话转工单交互体验优化；
2.修复已知bug，优化功能。
Build 826813067v2.32018-04-25 22:16:46
1.IM转工单、电话转工单交互体验优化；
2.修复已知bug，优化功能。
Build 825621095v2.22018-01-13 23:26:26
1.新增关联工单功能；
2.修复已知bug。
Build 825464107v2.12018-01-03 23:22:57
1.支持IM访客创建工单；
2.修复已知bug。
Build 824385110v2.02017-11-15 00:32:51
1、新增电话功能；
2、修复工单附件不支持xls的问题；
3、适配iPhone X；
4、优化代码，提高性能。
Build 823813433v1.8.92017-09-28 17:49:10
1.修复用户自定义字段修改日期字段崩溃的问题；
2.适配IOS11。
Build 823226760v1.8.82017-09-09 16:53:44
1、用户新增备注姓名字段；
2、修复删除IM对话可能造成崩溃的问题；
3、适配工单和IM的三种级别满意度可选；
4、新增视频会议功能(如需开通，请联系您的专属客户经理)。
Build 822652217v1.8.72017-06-29 00:23:36
1.修复IM来消息,对话列表不会重新排序的问题
2.修复对话转工单与PC端不一致的问题
3.优化代码
Build 822438816v1.8.62017-06-09 17:31:10
1.修复已知bug,提升稳定性
2.优化代码,提升运行速度
Build 822381901v1.8.52017-06-02 17:28:11
1.修复已知bug,提升稳定性
2.优化代码,提升运行速度
Build 820349353v1.8.42017-01-04 19:21:30
1. 新增单端登录功能；
2. 会话中新增来源标识图片；
3. 修复IM状态可能和服务器显示不一致的问题；
4. 修复若干BUG,提升稳定性。
Build 819106244v1.8.32016-10-01 23:36:25
1. 新增工单属性选项，功能更强大；
2. 优化图片选择器，体验更佳；
3. 修复若干BUG，提升稳定性。
Build 818021517v1.8.22016-07-12 17:28:49
1.新增工单文本字段扫描二维码功能；
2.新增电话录音的播放功能；
3.修复了若干BUG，增强了稳定性。
Build 817154208v1.8.12016-04-28 18:03:54
1.工单内新增加三级级联字段；
2.交谈状态增加忙碌状态；
3.对交谈在离线状态下仍能收到消息推送的问题进行了修复；
4.修复了若干BUG，增强了产品的稳定性。
Build 816913009v1.82016-04-11 21:03:41
1.新推出在线交谈功能：
-通过文字、表情、语音、拍照等多种方式与客户随时随地聊天；
-查看客户聊天历史记录；
-客服人员可设置聊天同时最大接待人数；
-一键为会话创建工单。
2.新增工单搜索历史记录。
3.修复了若干BUG，优化了界面和体验，增强了稳定性。
Build 813911928v1.7.22015-10-26 19:27:06
新增工单复选框自定义字段
新增用户复选框自定义字段
修复iOS9回复工单,loading不消失的问题
修复优先级和工单类型停用后点击工单属性,应用崩溃的问题
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Availability 1 of 1 storefronts
| Region | Language | Price | Ratings | Avg | Version |
|---|---|---|---|---|---|
| US | en-US | Free | 1 | 5.0 | 2.8.3 |
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releaseNotes updated
1、添加工单模板功能；
2、修复已知bug，优化功代码
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description updated
云客服是成都逸创信息技术有限公司专注SaaS模式的客户服务领域产品，支持将多种渠道客户的请求在同一地方进行管理和响应，提升企业的客户服务质量和效率。
【主要功能】
1.客服工单处理系统：对工单进行查看、处理和流转操作，有序、协同、高效地解决客户的问题。
2.IM在线客服功能：和客户及时沟通，随时随地与客户聊天，更快速
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name updated
云客服
◆
Version 2.8.3 released
1、添加工单模板功能；
2、修复已知bug，优化功代码
◆
Version 2.8.1 released
1、修复工单分类显示出错的问题；
2、修复已知bug，优化功能。
◆
Version 2.8 released
1.新增IM邀请对话中客服内部交流；
2.新增支持IM历史对话手动发起对话；
3.优化功能，修复已知问题。
◆
Version 2.7 released
1.新增聊天消息语音转文字功能；
2.修复已知问题，优化功能。
◆
Version 2.6 released
1.新增聊天发送视频功能；
2.新增聊天邀请客服功能；
3.修复已知问题，优化代码。
◆
Version 2.5 released
1.添加通知中心模块；
2.修复已知问题，优化功能结构。
◆
Version 2.4.1 released
1.添加工单分类分组选择功能；
2.优化加载网络请求体验；
3.修复已知问题，优化功能结构。
◆
Version 2.4 released
1.新增IM消息撤回功能；
2.修复已知bug，优化代码。
◆
Version 2.3.2 released
1.修复APP进入后台一段时间再打开APP会提示设置状态出错的bug；
2.优化代码。
◆
Version 2.3.1 released
1.IM转工单、电话转工单交互体验优化；
2.修复已知bug，优化功能。
◆
Version 2.3 released
1.IM转工单、电话转工单交互体验优化；
2.修复已知bug，优化功能。
◆
Version 2.2 released
1.新增关联工单功能；
2.修复已知bug。
◆
Version 2.1 released
1.支持IM访客创建工单；
2.修复已知bug。
◆
Version 2.0 released
1、新增电话功能；
2、修复工单附件不支持xls的问题；
3、适配iPhone X；
4、优化代码，提高性能。
◆
Version 1.8.9 released
1.修复用户自定义字段修改日期字段崩溃的问题；
2.适配IOS11。
◆
Version 1.8.8 released
1、用户新增备注姓名字段；
2、修复删除IM对话可能造成崩溃的问题；
3、适配工单和IM的三种级别满意度可选；
4、新增视频会议功能(如需开通，请联系您的专属客户经理)。
◆
Version 1.8.7 released
1.修复IM来消息,对话列表不会重新排序的问题
2.修复对话转工单与PC端不一致的问题
3.优化代码
◆
Version 1.8.6 released
1.修复已知bug,提升稳定性
2.优化代码,提升运行速度
◆
Version 1.8.5 released
1.修复已知bug,提升稳定性
2.优化代码,提升运行速度
◆
Version 1.8.4 released
1. 新增单端登录功能；
2. 会话中新增来源标识图片；
3. 修复IM状态可能和服务器显示不一致的问题；
4. 修复若干BUG,提升稳定性。
◆
Version 1.8.3 released
1. 新增工单属性选项，功能更强大；
2. 优化图片选择器，体验更佳；
3. 修复若干BUG，提升稳定性。
◆
Version 1.8.2 released
1.新增工单文本字段扫描二维码功能；
2.新增电话录音的播放功能；
3.修复了若干BUG，增强了稳定性。
◆
Version 1.8.1 released
1.工单内新增加三级级联字段；
2.交谈状态增加忙碌状态；
3.对交谈在离线状态下仍能收到消息推送的问题进行了修复；
4.修复了若干BUG，增强了产品的稳定性。
◆
Version 1.8 released
1.新推出在线交谈功能：
-通过文字、表情、语音、拍照等多种方式与客户随时随地聊天；
-查看客户聊天历史记录；
-客服人员可设置聊天同时最大接待人数；
-一键为会话创建工单。
2.新增工单搜索历史记录。
3.修复了若干BUG，优化了界面和体验，增强了稳定性。
◆
Version 1.7.2 released
新增工单复选框自定义字段
新增用户复选框自定义字段
修复iOS9回复工单,loading不消失的问题
修复优先级和工单类型停用后点击工单属性,应用崩溃的问题