Stef Connect

- Gestion avancée du service client

• Filtre anomalie sur la page livraison • Sécurisation • Corrections bugs

Interface rafraîchie Découvrez une interface modernisée et optimisée pour un meilleur confort visuel et une navigation intuitive. Informations de livraison enrichies. La page liste des livraisons affiche désormais les livraisons pointées, avec le nombre d'anomalies. Cela vous permet de mieux suivre les états des livraisons et d'identifier rapidement les problèmes. Nouveau Document La page détails d'une livraison inclut désormais la liste de pointage article. Vous pouvez ainsi retrouver directement dans STEF Connect ce document également disponible sur le Portail Client. Mises à jour techniques Des corrections ont été apportées à divers bugs, aux problèmes de traduction et aux lenteurs. L'application est maintenant plus stable et réactive, assurant une meilleure expérience globale.

Corrections de bugs graphiques

Mise en avant d'actualités et alertes.

CONNEXION : Renforcement de la politique de synchronisation des comptes STEF Connect et Portail ERGONOMIE : Amélioration de l’ergonomie à la suite des retours utilisateurs (Filtres, « Produit non présent », indicateurs, chat, périmètre…) FONCTIONNEMENT : Corrections techniques et sécurisation de la solution FORMULAIRE INCIDENT QUALITE PRODUIT : Intégration du type d’unité dans le formulaire incident fournisseur (Colis/UC)ug

Mode de connexion unifié avec le portail client.

Système de connexion unifiée

Dashboard - Suivi des performances

Corrections de bugs

Correction bug

Notifications venant du Customer Service Nouveaux filtres pour gérer les livraisons

Correctifs suite anomalies utilisateurs

• Nouvelle ergonomie • Affichage de la météo du jour avec votre (vos) livraison(s) par statut

Corrections de bug

• Correctifs clients

- Scan du support SSCC dans la fonction pointage pour vous permettre de se positionner directement sur le bon support à pointer - Modification de la ligne de vie afin de donner plus d'informations notamment lorsque la marchandise est arrivée sur l'agence de livraison - Gestion du cadencier pour les formulaires d'ajout/modification de commandes, dépannage et anomalie fournisseur afin de pouvoir sélectionner les références produits

Correctif sur la fonctionnalité "Evaluer ma livraison"

Ajout du formulaire « incident fournisseur » pour déclarer vos anomalies fournisseur indépendamment des jours de livraison. Ajout du formulaire « Dépannage » pour faire une demande de dépannage Ajout du formulaire « Dégradation » pour faire une déclaration de dégradation d’équipements externes ou internes au restaurant lors de la livraison Ajout du formulaire « Réclamation retard récurrent » pour faire une réclamation suite aux retards récurrents constatés + Correctif sur le formulaire Support Manquant

Ajout du formulaire « incident fournisseur » pour déclarer vos anomalies fournisseur indépendamment des jours de livraison. Ajout du formulaire « Dépannage » pour faire une demande de dépannage Ajout du formulaire « Dégradation » pour faire une déclaration de dégradation d’équipements externes ou internes au restaurant lors de la livraison Ajout du formulaire « Réclamation retard récurrent » pour faire une réclamation suite aux retards récurrents constatés

• Affichage des livraisons à J+1 • Possibilité de déclarer des anomalies à l'UC (unité de consommation) • Mise à disposition du cadencier produit pour les ajouts/modifications de commandes • Correction de bugs : affichage des données en bas de liste, traduction manquante

• Affichage des livraisons à J+1 • Possibilité de déclarer des anomalies à l'UC (unité de consommation) • Mise à disposition du cadencier produit pour les ajouts/modifications de commandes • Correction de bugs : affichage des données en bas de liste, traduction manquante

• Correctifs : filtre sur les suivis en cours • Auto-détection de la langue selon le mobile • Ajout d'un tchat dans le suivi des données selon éligibilité

Refonte de l'écran de suivi de livraisons Corrections de bug sur le téléchargement de vos BL Mise en place d'un nouvel écran pour suivre vos réclamations Mise en place de formulaires de contact pour : - demander des informations sur un retard de livraison - demander des informations sur un support manquant - ajouter/modifier vos prochaines livraisons

Corrections de bugs : o Les quantités ne sont plus « préremplies » par un 0 lors de la déclaration o Le champ « Commentaires » dans le module d’évaluation a été modifié pour offrir une meilleure visibilité à la saisie o L’utilisateur ne peut plus envoyer de déclaration en double o Lorsqu’un produit (même Alias/libellé) était présent plus d’une fois les quantités livrés ne s’affichaient pas correctement.