mu__nika

คำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว ร้านตัดเงินจากบัตรเครดิตครบถ้วน ต่อมาร้านแจ้งทางอีเมลว่าสินค้าบางรายการไม่มี (ซึ่งปัญหานี้ไม่ควรจะเกิดขึ้น การตัดสต็อกสินค้าจากการสั่งออนไลน์ควรเป็นระบบที่ตรวจสอบได้และชัดเจนทันต่อทุกคำสั่งซื้อ กรณีที่เกิดขึ้นถือว่าระบบบริหารล้มเหลวหรือไม่) หลังจากได้รับอีเมลว่ามีสินค้าที่ไม่ได้ กลับไม่ได้รับเงินคืนในส่วนสินค้าที่ถูกยกเลิก โดยทางร้านไม่แจ้งว่าจะคืนให้เมื่อไร - ขาดความรับผิดชอบต่อลูกค้าอย่างมาก