loribeat

Ich finde die Zara App generell gut! Allerdings - und das muss ich wirklich bemängeln, ist die Möglichkeit der Kontaktaufnahme, extrem erschwert! Die Rückgabefrist wird einfach nach Versanddatum berechnet - egal ob das Paket 3 Wochen unterwegs ist! Ich habe den Rücksendetermin aufgrund einer sehr langen Lieferzeit und der daraus resultierenden Überschneidung mit meinem Urlaub verpasst - keine Chance!!! Ein Rücksendeetikett ist pünktlich nicht mehr verfügbar, die Chatfunktion schwierig zu koordinieren - da man im laufenden Prozess auch noch die Bestellnummer eingeben muss. Und dann hat man endl