Med shop bb

Bonjour Ryanair, J’ai rencontré un problème important lors de la réservation. Le système demande de scanner le passeport et le visa, mais le scan ne fonctionne pas et bloque la réservation du billet. Ensuite, un message demande un paiement de 55 €, alors que le problème ne vient pas de moi mais du bug du application. Merci de corriger ce problème technique. Cordialement.