Maxime Délez

Très mauvaise expérience avec GetYourGuide. J’ai réservé et payé à l’avance une activité qui a été annulée sans aucune explication par le prestataire. On m’a assuré que je serais remboursé sous 5 jours… mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Le service client est particulièrement frustrant : on a surtout affaire à une IA inefficace, incapable d’apporter des réponses concrètes ou de résoudre le problème. Impossible d’obtenir un suivi sérieux ou une vraie prise en charge. Résultat : de l’argent avancé, aucune prestation, et aucun remboursement à ce stade. Expérience très décevante. Je n

Très mauvaise expérience avec Booking.com. Ils m’ont débité une prestation en double par erreur et n’ont jamais procédé au remboursement. Malgré des dizaines d’emails et plusieurs heures passées au téléphone, je n’ai obtenu aucune solution concrète. Leur service client semble totalement inefficace, avec une hotline qui donne surtout l’impression de décourager les démarches plutôt que d’aider. J’ai fini par abandonner pour un montant d’environ 100.–, faute de réponse sérieuse. C’est extrêmement décevant et peu professionnel. Je n’utiliserai plus jamais leurs services pour réserver. À la rigu