J.E.L.G.

Reservé en un hotel 5 estrellas con ellos. Cuando llegué al destino tras dos horas y media de viaje con un bebé de dos meses me dicen en la recepción que no tienen ninguna reserva a mi nombre. La solución que me propusieron desde trip fue que me quedase en un cuatro estrellas de la misma cadena, que no me devolvían mi dinero. Les pedí que me realojasen en mi hotel reservado y me decían que no podían hacerlo, que tenían que derivar el caso a un superior. Me tuvieron 5 horas esperando en la recepción del hotel sin solucionar nada. Al final me tuve que ir sin disfrutar de mi hotel 5 estrellas res