Farah saif

تم تغيير موعد رحلتي من بانكوك إلى غوانزو دون أي إشعار مسبق. لم أستلم أي وسيلة تواصل لإبلاغي بالتغيير. المفاجأة أنهم عدّلوا الرحلة بحيث يجب حضوري خلال 4 ساعات فقط، بينما أنا متواجدة في سلطنة عُمان، ما يجعل الأمر مستحيلاً تماماً. نتيجة لذلك، اضطررت للسفر إلى بانكوك ودفع ضعف سعر التذكرة لحجز رحلة جديدة إلى غوانزو. عند التواصل مع خدمة العملاء، تم رفض استرجاع المبلغ بحجة أن الرحلة غير “متصلة” لأن الحجزين منفصلين. هذا تبرير غير منطقي، خاصة أنني حجزت من بلدي، ولو كان هناك خط مباشر لما احتجت لحجز منفصل. الشركة غيّرت الرحلة دون إشعار، وحددت مهلة غير واقعية، ثم رفضت تحمل أي مسؤولية عن الخسارة المالية ال