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시작하자마자 본인인증이 안된다며 일방적으로 계정을 잠금당함. 이를 해결할 수 있는 방법도 없고, 심지어 고객지원도 받을 수 없음. 어쩔 수 없이 새로운 계정으로 고객센터에 연락했으나 현재까지 아무것도 해결되지 않음. 고객센터 문제인지 전화로 내 계정을 찾을 수 없다는 말만 반복하더니, 내가 다른 방법을 제시하자마자 그 방법으로 계정을 찾음. 나는 이미 차단된 계정에 전화번호를 등록해서 고객지원을 받고있는 새 계정에 전화번호를 등록할 수 없다고 몇 번을 말했지만 계속 번호를 등록해달라는 말뿐임. 그리고 과도하게 비싼 청소비와 서비스 수수료에 대한 대책도 없음. 비슷한 다른 앱이 있었다면 절대 에어비앤비를 사용하지 않았을 것임. +전화로 고객지원을 받으려면 번호를 등록해야한다며 남의 번호라도 등록하라고 하는게 말입니까? 고객지원에 대한 교육을 안시키나요? 로그인조차 할 수가 없는데 올바른 본인인증에 대한 이메일은 왜 보냅니까? 화나게 하려는 건가요? 게스트한테 돈은 돈대로 처받으면서 고객지원도 제대로 되어있지도 않고 여태껏 이용해본 앱 중 가히 최악이라고 할 수 있음. 그냥 쓰레기라는 말밖에 안나옵니다.어떻게 이딴 앱이 가장 유명한 숙박 앱인지 이해가 되질 않음

전 유료 결제창이 있는지도 몰랐는데 카드 등록하자마자 66000₩이나 자동결제됐어요 아무것도 안썼고 바로 앱 지울테니까 환불해주세요